每一通来电背后，都藏着一个人不敢挂断的人生

分集

1. 01 绿灯亮起 43分钟

   程知遥第一天上岗，被分到投诉专线。陆行川只给她一句提醒：先听完，再开口。

2. 02 三分钟 41分钟

   一通超时电话让程知遥被扣分，她开始学着把别人的崩溃切割成标准时长。

3. 03 满意度 42分钟

   宋未晚公布新的质检规则，满意度低于阈值的人要写检讨。

4. 04 空号 44分钟

   加班结束后，程知遥听见陆行川在楼梯间一遍遍拨打同一个号码。

5. 05 垫付 42分钟

   为了不让客户被催收逼死，邵沉私下替对方垫了钱，账目开始出现缺口。

6. 06 回拨 43分钟

   程知遥违规回拨，对方却在电话里说出只有系统可见的地址信息。

7. 07 排名 41分钟

   周榜公布，柯以宁垫底。她笑着恭喜别人，转身在洗手间里哭。

8. 08 录音 42分钟

   陆行川调取旧录音，试图找到三年前那通没接住的电话。

9. 09 监听 43分钟

   质检组开始实时旁听，座席区第一次安静得能听见呼吸。

10. 10 内鬼 44分钟

    客户数据出现在外网，中心封锁出口，所有人被要求交出手机。

11. 11 清白 42分钟

    贺临舟坚称自己没卖数据，但他电脑里的导出记录无法解释。

12. 12 离职 41分钟

    邵沉递交辞呈，临走前把一份手写通话名单塞给程知遥。

13. 13 三秒空白 45分钟

    程知遥在录音里发现三秒异常静音，泄露的时间线由此被推翻。

14. 14 旧号码 43分钟

    陆行川承认三年前的客户事件，他终于说出那个号码是谁的。

15. 15 共谋 42分钟

    宋未晚的评分制度被上层拿去当淘汰依据，她也成了系统的一部分。

16. 16 换班 41分钟

    程知遥主动申请夜班，她想在最少监听的时段找出真正的导出者。

17. 17 备份 43分钟

    柯以宁交出一份被删改的排班表，证明有人能在夜间进入机房。

18. 18 指认 44分钟

    贺临舟被带走，程知遥第一次在会议上公开质疑调查流程。

19. 19 沉默的客户 42分钟

    一位老人连续七天打来，只为听人念一段说明书。程知遥开始怀疑指标。

20. 20 漏洞 45分钟

    真相浮出：不是一个人倒卖数据，而是整套考核逼迫员工共享账号。

21. 21 清算 43分钟

    宋未晚停职，陆行川提交全部通话记录，中心进入停摆审查。

22. 22 复线 42分钟

    程知遥和陆行川重建客户回访名单，逐个打电话道歉。

23. 23 交接 44分钟

    陆行川决定离开，他把自己的耳麦和那本旧通话笔记留给程知遥。

24. 24 已处理 46分钟

    程知遥接起最后一通没有诉求的来电，安静听完，然后关掉评分页面。